TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE

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À propos de ce poste de : Technicien Support Technique

Bonjour, je suis Guillaume, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI.
J’interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal.
Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue dans votre univers. Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.

Votre fonction

Je suis présentement à la recherche, pour un de nos clients, situé sur la rive sud de Montréal, d’un technicien support technique. Il s’agit d’un poste permanent, sur site. Le salaire proposé varie en fonction de l’expérience (50 000 $ à 55 000 $).

Vos missions :

• Gérer les problèmes techniques des clients en leur fournissant une assistance technique par courriel et par téléphone
• Être le point de contact et prendre en charge les cas d’escalades avec l’ingénierie et suivre leur évolution jusqu’à résolution complète
• Documenter chacun des cas dans les systèmes de gestion
• Avoir un service à la clientèle irréprochable
• Offrir des ateliers de formation continue sur les différents produits et divisions
• Offrir un soutien technique chez les clients, de manière occasionnelle
• Participer aux installations d’équipement à l’occasion

Votre profil

• DEC en informatique ou expérience équivalente
• Deux (2) ans d’expérience dans un poste en soutien technique à la clientèle ainsi qu’en service à la clientèle avec prise d’appels entrants et sortants
• Connaissance de base en réseautique (VPN, Remote Desktop, TeamViewer, LogMeIn, etc.)
• Maitrise de la suite Office et l’environnement Windows
• Axé client, autonome, organisé, joueur d’équipe
• Être parfaitement capable de s’exprimer en français et en anglais (espagnol ou portugais, est un atout)


Vous pouvez me contactez sur guillaumefrealle@fedit.ca
Retrouvez l'ensemble de nos offres sur www.fedit.ca

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.
Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées.

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