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TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIV. 1 MONTREAL

Tech Support / Helpdesk Niv2-3
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À propos de ce poste de : TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIV. 1

Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI, Fed IT intervient sur deux types de recrutement : temporaire et permanent. Tous nos consultants sont des experts TI qui parlent votre langage et évoluent dans votre univers. N'hésitez pas à suivre notre page entreprise pour découvrir tous nos postes ouverts sur les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure.


Nous recherchons pour un de nos clients, un technicien qui devra répondre aux demandes des utilisateurs tant au téléphone que par voie électronique. Sa mission :

Votre fonction

* S'occuper des demandes de support des utilisateurs, ouvrir les billets nécessaires et les documenter avant de les fermer.
* Assurer le support aux utilisateurs à l'extérieur des heures de bureau sur une base de rotation.
* Configurer des ordinateurs, imprimantes ou tout autre équipement.
* Effectuer le « troubleshooting » nécessaire pour régler les problèmes rencontrés par les utilisateurs et documenter les billets avec cette information.
* Interagir avec les ressources responsables du troisième niveau de support dans le but de trouver des solutions pour régler des problèmes ou augmenter la stabilité de notre environnement.
* Proposer des solutions pouvant aider à augmenter la productivité de l'équipe et la stabilité de notre environnement technologique.
* Procéder aux déménagements des équipements au besoin.

Votre profil

* DEC en informatique ou équivalent
* 3 à 5 années d'expérience dans un rôle de support aux utilisateurs
* Expérience dans le domaine juridique ou en cabinet de services professionnel, un atout
* Bilinguisme (FR, ANG, parlé et écrit)
* Maîtrise de la suite Office
* Sens aiguisé du service à la clientèle
* Rigueur, souci de l'excellence et minutie
* Grande capacité à travailler en équipe

NOUS VOUS PROPOSONS

Nous vous offrons un poste permanent avec un package d'avantages sociaux avantageux, dans une entreprise de standing, parfaitement située et leader dans son domaine.

Vous pouvez également me contactez sur guillaumefrealle@fedit.ca, ou au 581-984-4920.

Retrouvez l'ensemble de nos offres sur www.fedit.ca