À propos de ce poste de : Analyste POS
Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI,
Nous intervenons sur deux types de recrutement : temporaires et permanents.
Nous couvrons les postes ouverts les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et
infrastructure. Nous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste POS en mode hybride
pour un de nos clients situé dans l'est de l'île.
Votre fonction
• Rassembler, documenter et comprendre les exigences d'affaires;
• Rédiger les demandes de développements aux fournisseurs;
• Établir les plans de projets et de développement de nouvelles fonctionnalités;
• Réaliser l’ébauche des plans et cas de tests pour l’assurance qualité et les tests usager;
• Assurer la relation avec les fournisseurs pour les nouvelles demandes de développement et les
défectuosités par rapport aux logiciels ou matériels ainsi qu’en assurer le suivi;
• Assurer un soutien au centre d'appel pour les problématiques non-documentées reliées aux points
de ventes;
• Documenter, développer, tester et résoudre les problèmes, les défauts et les améliorations ;
• Mettre en œuvre de nouveaux matériels et logiciels au niveau du magasin ;
• Prendre part aux activités de test et de validation pour soutenir les versions et les améliorations
• Support de niveau 3 pour le centre d’assistance POS ;
• Mettre à jour et fournir de la documentation pour la base de connaissance du centre d'appels;
• Participer à l'élaboration de normes, standards et procédures du département;
• Fournir des produits et services de qualité respectant les normes et procédures en place;
• Être disponible sur appel (au besoin)
Votre profil
• Diplôme en informatique ou formation équivalente;
• 2-3 ans d’expérience dans un poste d’analyste fonctionnel;
• 2-3 ans d'expérience dans l’industrie du détail;
• Expérience dans l’analyse des problèmes, dans l’identification et la documentation des causes profondes ;
• Expérience de l’analyse de fichiers journaux et de données à des fins de dépannage et de développement ;
• Expérience en analyse et développement de systèmes au sein de l’application Retail Point of Sales ;
• Expérience avec le matériel de point de vente, y compris les PC, les claviers d’affichage, les imprimantes, les scanners, les moniteurs, etc.
• Expérience avec les logiciels de point de vente (SAP-POS)
• Bonne compréhension de Windows;
• Bonne connaissance des systèmes de points de ventes et système d’exploitation;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Fortes aptitudes en communication orale et écrite;
• Orientation vers le service à la clientèle;
• Bilinguisme (français et anglais)