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Emploi de technicien en informatique : quel est son rôle?


Posté le 17 avril 2020

La profession de technicien en informatique (TI) a-t-elle toujours été un peu mystérieuse pour vous? Que font donc ces professionnels de l’informatique durant leurs journées de travail chargées? Comment savent-ils faire toutes ces manœuvres techniques qui vous dépannent quotidiennement?

Dans cet article, découvrez quelques-uns des différents rôles que peut jouer un technicien en informatique au sein d’une entreprise!

Les tâches d’un technicien en soutien informatique

Le technicien en soutien informatique est chargé de fournir de l’aide technique et de dépanner les usagers de systèmes informatiques au sein d’une entreprise. Certaines grandes organisations choisissent d’embaucher des techniciens en interne, tandis que d’autres font affaire avec des professionnels TI à l’externe, notamment en passant par leur fournisseur Internet ou de logiciels.

Ce technicien aura pour tâches principales d’installer et configurer les ordinateurs et autres équipements informatiques et d'assurer leur compatibilité. Il est aussi chargé d’installer et de configurer des logiciels et programmes informatiques. Il pourrait aussi être responsable des transferts de données entre différents postes de travail ou entre différents organismes. Enfin, le technicien en soutien informatique répond aux questions des usagers et leur fournit de l’assistance avec les différents matériels informatiques.

Le rôle du technicien en gestion de réseaux informatiques

Le technicien en gestion de réseaux informatiques occupe un rôle différent au sein d’une compagnie. Celui-ci est chargé de gérer, d'exploiter et de surveiller les réseaux locaux d’une entreprise ainsi que les réseaux étendus, les réseaux d’ordinateurs centraux, et tous les autres équipements informatiques qui y sont reliés.

Afin de remplir son rôle, le technicien en gestion des réseaux informatiques doit prendre en charge l’entretien des nombreux réseaux et rechercher les causes des pannes de ceux-ci. Il a aussi plusieurs autres tâches qui lui permettent d’avoir un contrôle des réseaux informatiques d’une entreprise et de s’assurer que ceux-ci soient fonctionnels et sécuritaires afin de protéger les données confidentielles de cette dernière.

Que fait un programmeur-analyste ou développeur d’applications?

Le programmeur-analyste ou le développeur est un emploi en TI qui nécessite un peu plus de créativité que les deux précédents. Ce technicien développe, conçoit, teste et documente différentes interfaces de plusieurs systèmes informatiques. Il doit développer des logiciels qui considèrent à la fois l’expérience utilisateur des usagers et la facilité d'exécution pour l’ordinateur. 

Le programmeur détermine quels sont les besoins informatiques des usagers d’une compagnie et développe des solutions afin d’optimiser le travail de tous les utilisateurs. Il analyse et perfectionne les programmes qu’il conçoit pour s’assurer qu’ils soient sans défaillance. Il dépanne aussi les usagers en leur fournissant de l’information quant aux applications qu’il a développées.

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En résumé, un technicien en informatique peut occuper des postes très variés en fonction de ses centres d’intérêt et aptitudes. Un technicien qui a beaucoup d’entregent et de facilité à communiquer pourrait s’orienter vers le soutien informatique, alors qu’une personne débrouillarde ayant un grand sens des responsabilités pourrait préférer la gestion de réseaux. Les techniciens cherchant à stimuler leur créativité pourraient préférer se lancer en programmation et développement. 

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